陳宇將EPS系統(tǒng)隱藏在酒店大堂的燈光和裝飾物中，低調(diào)地進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。

        幾天後，系統(tǒng)的反饋數(shù)據(jù)讓厲景霆的團(tuán)隊(duì)震驚了：

        *缺陷解析：系統(tǒng)顯示，酒店服務(wù)人員的面部肌r0U活動(dòng)和眼球轉(zhuǎn)動(dòng)頻率雖然符合「標(biāo)準(zhǔn)化微笑」，但其微表情的「溫度曲線」卻是平直且冰冷的。這證明服務(wù)人員是在**「演繹微笑」，而不是「發(fā)自內(nèi)心地服務(wù)」。**

        *優(yōu)化方案：EPS系統(tǒng)JiNg確標(biāo)注出了那些在服務(wù)中表現(xiàn)出**真實(shí)「關(guān)懷頻率」的員工，并將他們的服務(wù)模式提煉出來，作為其他員工的「情感留白」**培訓(xùn)樣本。

        厲景霆意識(shí)到，這套系統(tǒng)解決的不是服務(wù)的**「標(biāo)準(zhǔn)化」問題，而是服務(wù)的「人X化」**問題。

        ????科技的反哺與商業(yè)的低語

        在應(yīng)用了林淺和陳宇提供的「情感留白」培訓(xùn)後，酒店服務(wù)質(zhì)量在短短一周內(nèi)獲得了質(zhì)的飛躍。顧客們的反饋迅速轉(zhuǎn)為正面：「酒店充滿了溫度，感覺服務(wù)人員是真正關(guān)心我的。」

        這份成功，讓厲氏集團(tuán)在高端酒店行業(yè)樹立了全新的標(biāo)桿。

        厲景霆站在落地窗前，看著窗外的一切，眼神充滿了對(duì)林淺的贊許。

        「淺淺，你將**心靈的低語變成了商業(yè)的洞察。」厲景霆握住林淺的手，「這套EPS系統(tǒng)，將成為厲氏集團(tuán)最低調(diào)**的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?br>
        林淺微笑著，看著懷里安穩(wěn)睡著的兒子厲安，她知道，正是因?yàn)樗麄兎驄D對(duì)**「低調(diào)、純粹和情感」**的共同堅(jiān)守，才讓他們能夠在最冷靜的商業(yè)世界里，找到最溫暖的答案。

        「藝術(shù)與科技的共振，才能發(fā)出最安靜，也最震撼的低語。」林淺輕聲說。

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