“可服務(wù)怎么去評定量化呢？”

        “當(dāng)然是投訴了?！?br>
        “就是接各種投訴電話是吧？咱們每天都能接好多，根本沒法處理?！?br>
        “所以得成立專門的客服中心?！?br>
        當(dāng)下，整個藍城市除了藍都賓館等幾個特征明顯的服務(wù)企業(yè)有客服中心，一般企業(yè)還真沒有。

        “專職客服嗎？這可是一筆不小的投入啊?！?br>
        孟繁斌說：“這個投入值得，咱們這種企業(yè)就是得向服務(wù)要效益?！?br>
        “讓客戶給司機師傅打分，咱們再根據(jù)服務(wù)分，還有安全行駛分給司機師傅評級。級別越高派車的機會越多，獎勵也越多……”

        陳凡一口氣拿出了很多很細致的想法。

        “好啊！好?。￡惪偟慕ㄗh很實用?！?br>
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